Personalisierte Geschenke
Für Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Dazu gehören beispielsweise Geschenke mit deinem Foto, Wunschnamen oder individuellen Text. Die Ausnahme gilt nicht pauschal für jeden Artikel: Nicht personalisierte Waren, beispielsweise separat bestellte Standard-Nachfüllungen, fallen nicht allein wegen unseres Sortiments darunter.
Nicht personalisierte Waren
Bei nicht personalisierten Waren gilt für Verbraucher grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Rücktrittsrecht. Einzelheiten, Fristbeginn, Rücksendung und Musterformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Auch bei personalisierten Artikeln bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte vollständig bestehen. Bei einem Mangel bestehen nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Verbesserung oder Austausch sowie gegebenenfalls Preisminderung oder Vertragsauflösung. Für die Prüfung kannst du uns Bestellnummer, eine Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos senden. Eine kurze freiwillige Meldefrist ersetzt oder verkürzt die gesetzlichen Fristen nicht.
Rücksendung
Wende dich zur Zuordnung und zur Klärung der Rücksendeadresse gerne an Momenteschenken@outlook.com. Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf. Sende Ware nicht ohne Absprache an eine abweichende Absenderadresse eines Produktionspartners. Bei berechtigter Reklamation tragen wir die gesetzlich von uns zu übernehmenden Kosten.
Rückerstattung
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die Zahlung einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standard-Hinlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Mehrkosten einer selbst gewählten teureren Versandart sind davon ausgenommen. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder deines Rücksendenachweises zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, soweit nichts anderes ausdrücklich und kostenfrei vereinbart wurde. Die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich vom Zahlungsanbieter ab.