Du hast eine Frage zu deinem Fotogeschenk, deiner Gestaltung oder deiner Bestellung? Wir helfen dir gerne weiter.
So erreichst du uns
Schreibe an Momenteschenken@outlook.com. Bei Fragen zu einer Bestellung nenne bitte deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Sende uns keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.
Bestellung & Personalisierung
Prüfe vor dem Kauf Namen, Texte, Größen, Modelle und hochgeladene Fotos. Die Vorschau hilft dir bei der Gestaltung. Die Druckqualität hängt auch von der Auflösung deiner Datei ab. Bitte verwende nur Inhalte, zu deren Nutzung du berechtigt bist.
Änderung oder Stornierung
Kontaktiere uns möglichst schnell, wenn du etwas ändern möchtest. Wir prüfen, ob die Produktion bereits begonnen hat und welche Änderung noch möglich ist. Bestehende gesetzliche Rücktritts- und Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Lieferung verfolgen
Die für dein Produkt und Lieferland angezeigte Lieferzeit findest du auf der Produktseite bzw. im Bestellprozess. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Informationen mit der Versandmitteilung. Mehrere Produkte können getrennt eintreffen.
Beschädigung oder falscher Artikel
Bitte beschreibe uns das Problem und füge nach Möglichkeit Fotos vom Artikel und von der Verpackung bei. Fotos erleichtern die Prüfung; deine gesetzlichen Rechte hängen nicht von einer bestimmten Meldefrist oder einem Foto ab. Wir klären mit dir die passende Lösung.